Versand & Lieferung
1. Versandrichtlinien
Wir bieten weltweiten Versand an. Wir bemühen uns, dass Ihre Bestellung Sie so schnell und sicher wie möglich erreicht. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch, um zu verstehen, wie Ihre Bestellungen bearbeitet und versandt werden.
2. Versandarten & Kosten
Wir bieten folgende Versandarten an:
- Standardversand: Lieferung innerhalb von 7-14 Werktagen (variiert je nach Standort)
- Internationaler Versand: Die Lieferzeiten können je nach Standort und lokalen Zollbestimmungen variieren.
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Bestimmungsort und der gewählten Versandart berechnet.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
- Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Zeitpunkt des Kaufs bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Sie erhalten eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Tracking-Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen.
Wenn Sie Ihre Tracking-Nummer nicht erhalten oder Fragen zu Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@moracharm.com
5. Versandziele
Wir bieten derzeit Versand in die folgenden Länder an:
- Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Vereinigtes Königreich, etc.
Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte, um die Versandverfügbarkeit zu erfragen.
6. Zoll und Einfuhrzölle
Bei internationalen Bestellungen beachten Sie bitte, dass Zollgebühren und Steuern gemäß den Gesetzen Ihres Landes anfallen können. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.
7. Fehlende oder beschädigte Artikel
- Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren gegangen oder beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung.
- Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und entweder einen Ersatz zu senden oder eine Rückerstattung zu bearbeiten.
- Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Artikel zur Inspektion durch den Spediteur auf.
8. Lieferverzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Wetter, Feiertagen oder Zollabfertigung kommen. Bitte planen Sie bei Bedarf zusätzliche Lieferzeit ein.
Sollten bei Ihrer Bestellung erhebliche Verzögerungen auftreten, werden wir Sie benachrichtigen und daran arbeiten, das Problem umgehend zu lösen.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zum Versand haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@homeveloa.com